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Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lors de l’utilisation de ce site ou d’une prise de contact, à quelles fins et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Q. EURO SOFT SRL
Strada Coralilor 69, Sector 1
013327 București, Roumanie
Représentée par : Bogdan Ovidiu Popescu
E-mail : iso@qeuro.de
Téléphone : +40 744 53 93 58

Pour toute question relative aux données personnelles et pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Les informations sur l’entreprise figurent dans les Mentions légales.

2. Fonctionnement du site et données techniques d’accès

Lors de votre visite, des données techniquement nécessaires sont traitées : notamment votre adresse IP, la date et l’heure d’accès, l’adresse consultée, le statut de réponse du serveur, le volume de données transmis, des informations sur le navigateur et le système d’exploitation ainsi que, le cas échéant, la page précédemment visitée. Ces données servent à fournir le site, à analyser les erreurs et à le protéger contre les attaques et les abus.

Le fonctionnement sécurisé du site repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est de proposer un site fonctionnel et protégé. Les prestataires techniques d’hébergement et de maintenance peuvent recevoir les données nécessaires à ces tâches.

3. Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande, préciser les exigences du projet et, le cas échéant, établir un devis.

Le formulaire de contact traite les informations suivantes :

nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
votre message et les informations sur le projet qu’il contient ;
les fichiers joints volontairement, par exemple des plans, des photos ou des descriptifs de travaux ;
votre accord au traitement de vos informations et les données techniques nécessaires à la transmission et à la prévention des abus.

Les informations marquées d’un astérisque sont nécessaires à l’envoi du formulaire. Les pièces jointes sont facultatives. Sans les informations obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé ; vous pouvez aussi nous contacter par e-mail ou par téléphone. Veuillez ne transmettre que les informations et documents nécessaires à votre demande.

Votre demande et ses pièces jointes sont transmises par e-mail à iso@qeuro.de. Seules les personnes chargées du traitement y ont accès. Pour l’envoi des e-mails et la gestion de la boîte de réception, nous utilisons IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’IONOS.

Le traitement d’une demande concernant un contrat avec vous ou des mesures précontractuelles repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Si vous agissez en tant qu’interlocuteur d’une entreprise, le traitement repose sur le point f ; notre intérêt est la communication professionnelle. Lorsque vous consentez au traitement, le point a s’applique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir.

Le formulaire ne crée pas de base de données permanente des demandes sur le site. Le traitement des pièces jointes peut générer des fichiers temporaires sur le serveur. La demande envoyée est ensuite traitée dans le système de messagerie. Une prise de contact ne vous inscrit à aucune newsletter.

4. Cookies et paramètres de confidentialité

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au formulaire de contact et à la mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils protègent notamment contre les demandes falsifiées ou automatisées et permettent d’afficher les résultats après l’envoi du formulaire.

Protection du formulaire: Protection contre les demandes falsifiées ; durée maximale d’un an.
Prévention des abus: Identifiant temporaire lié à la visite et à l’adresse IP ; durée maximale de deux heures.
État du formulaire: Résultat de l’envoi et, en cas d’erreur, textes saisis ; durée maximale de 30 minutes. Les données sont signées pour empêcher leur modification, mais ne sont pas chiffrées. Les pièces jointes n’y sont pas conservées.
Choix de confidentialité: Mémorise votre choix concernant les services facultatifs pendant un an au maximum.

Le traitement des données personnelles pour ces fonctions nécessaires repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Selon les dispositions applicables, notamment l’article 82 de la loi Informatique et Libertés en France, les accès strictement nécessaires au service demandé sont dispensés de consentement ; les autres accès nécessitent votre accord préalable.

Google Maps reste bloqué jusqu’à votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies », toujours disponible. La suppression ou le blocage des cookies nécessaires dans votre navigateur peut affecter le fonctionnement du formulaire.

5. Google Maps et liens externes

Vous pouvez charger une carte Google Maps dans la rubrique Contact. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. La carte n’est intégrée qu’après votre consentement aux « Médias externes » ou après un clic sur « Charger la carte ».

Lors du chargement, Google reçoit notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Google peut traiter des cookies et d’autres identifiants et, si vous êtes connecté, associer la consultation à votre compte Google. L’intégration repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Des sociétés du groupe Google peuvent également traiter les données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les mécanismes de transfert utilisés, les durées de conservation et les options de paramétrage sont détaillés dans la politique de confidentialité de Google et les informations relatives aux transferts internationaux de données.

En cas de retrait du consentement, la carte est de nouveau bloquée. La licéité du traitement antérieur n’est pas remise en cause ; retirer la carte ne permet pas de récupérer les données déjà transmises à Google. Le lien d’itinéraire et les autres liens externes n’ouvrent le site concerné qu’après un clic. La politique de confidentialité de ce fournisseur s’applique alors.

6. Durées de conservation et destinataires

La durée de conservation dépend de la finalité du traitement, de l’avancement de votre demande et des obligations légales éventuelles. Les demandes et les documents sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au traitement et aux échanges ultérieurs, sauf obligation de conservation ou nécessité de préserver des droits en justice. Les documents contractuels, commerciaux et comptables sont soumis aux délais légaux applicables, sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.

Les journaux techniques du serveur sont limités par une rotation régulière. La conservation pour l’analyse d’un incident de sécurité précis dépend de la durée nécessaire à cette analyse. Les durées des cookies sont indiquées ci-dessus ; le traitement effectué par Google est également régi par sa propre politique de confidentialité.

Outre les personnes compétentes de notre entreprise, nos prestataires informatiques, d’hébergement et de messagerie reçoivent les données nécessaires à leurs missions. Une transmission aux autorités ou à d’autres organismes intervient lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

accès à vos données personnelles, conformément à l’article 15 du RGPD ;
rectification des données inexactes, conformément à l’article 16 du RGPD ;
effacement, conformément à l’article 17, et limitation du traitement, conformément à l’article 18 du RGPD ;
portabilité des données, conformément à l’article 20 du RGPD ;
retrait du consentement pour l’avenir, conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD.

Droit d’opposition : Lorsque le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière, conformément à l’article 21 du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe.

Adressez votre demande à iso@qeuro.de. Notre formulaire de contact ne donne lieu à aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’article 22 du RGPD.

8. Droit de réclamation

En vertu de l’article 77 du RGPD, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de la violation présumée. En France, vous pouvez vous adresser à la CNIL. L’autorité du pays où notre entreprise a son siège est l’Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București, Roumanie. Ses coordonnées et les informations sur les réclamations sont disponibles sur le site de l’ANSPDCP.

9. Sécurité des données et mises à jour

Le site est accessible en HTTPS. L’envoi du serveur web vers notre service de messagerie utilise une connexion chiffrée pendant le transport. Il ne s’agit pas d’un chiffrement de bout en bout des e-mails. Veuillez convenir avec nous, au préalable, du mode d’envoi des documents particulièrement confidentiels.

Nous adaptons ces informations lorsque les traitements ou les exigences légales évoluent.